售前服务项目：

1、我们可以根据您的需要，给您提供相关的免费资料，以便您更深一层认识和了解我们企业。

2、我们可以根据您的工程需求，结合我们的产品，制定出您负责工程相应的推荐方案，包括：系统设备连接图、设备清单、产品报价。

3、深圳、广州、西安、上海及北京市区的客户，我们在您需要的情况下24小时为您上门演示：其他地区，我们承诺根据您的需要我们48小时内为您上门演示。

售后服务项目：

1、装机及培训我们采取上门服务或其他方式，深圳、广州、西安、上海及北京市区我们24小时上门服务，其他地区我们48小时内上门。

2、我们采取电话、传真、直接上门或其他方式定期跟踪我们产品，及时掌握产品最新使用情况。

3、所售监控产品包含的软件，可享有后期的免费升级服务，并支持功能完善。

4、在售后一周内，由于产品品质问题严重影响使用的，可进行退货，但须保证产品外观无任何损伤且包装完整；我方承诺在收到退货后二个工作日 内办理完毕退货手续。

5、对所售产品提供1年期免费质保和终身维修服务（部分产品提供2年期免费质保）。即在免费质保期以内，由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害，可免费更换或维修（1个月内包换， 但须保证产品外观没有磨损，不影响二次销售）。免费质保期过后，所进行的维修、更换将收取一定成本费用。

6、对所售产品提供相应的技术支持和技术合作，并保证24小时技术热线服务。其它权利可能只适用于特定客户。